제1조 (목적)
이 약관은 (주)엘릭서페이(이하 “회사”)가 제공하는 “오픈페이 콜” 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
1. “서비스”란 가맹점이 실제 발생한 배달비를 회사가 제공하는 결제 절차에 따라 신용카드 등 회사가 지원하는 카드로 결제하고, 결제 결과 및 거래 내역을 확인할 수 있도록 제공하는 서비스를 말합니다.
2. “가맹점”이란 배달비를 부담하는 사업자로서 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
3. “회원”이란 가맹점의 대표자 또는 정당한 권한을 가진 담당자로서 서비스에 가입한 자를 말합니다.
4. “배달비”란 가맹점이 배달대행업체 등 배달 용역 제공자에게 지급하여야 하는 배달 용역의 대가를 말합니다.
5. “결제대금”이란 배달비와 사전에 안내하고 회원이 동의한 서비스 이용료 등을 합한 금액을 말합니다.
6. 배달비의 지급 대상, 정산 주체, 정산 일정 및 지급 방식은 실제 운영 구조에 맞춰 [정산 조건]에 명시합니다.

제3조 (약관의 명시 및 변경)
1. 회사는 서비스 이용 전에 회원이 이 약관을 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 홈페이지에 게시합니다.
2. 회사가 약관을 변경하는 경우 변경 내용, 사유 및 시행일을 시행일 30일 전까지 공지하고, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 등록된 연락처 등을 통해 개별 안내합니다. 관계 법령에서 별도의 절차를 정한 경우 그 절차를 따릅니다.
3. 변경에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있으며, 이미 발생한 거래의 처리에는 해당 거래에 적용되는 약관과 관계 법령을 따릅니다.

제4조 (서비스 이용계약 체결)
1. 가맹점의 대표자 또는 정당한 권한을 가진 담당자가 약관에 동의하고 필요한 정보를 제출한 후 회사가 신청을 승낙하면 이용계약이 체결됩니다.
2. 회사는 허위 정보 제출, 타인 명의 도용, 가맹점 이용 권한 미확인, 카드 도용, 실제 배달 거래가 없는 결제 신청 또는 관계 법령 위반 등의 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 회원은 사업자 정보 및 담당자 연락처 등 등록 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 합니다.

제5조 (배달비 결제 및 서비스 이용료)
1. 회원은 결제 전에 가맹점, 지급 대상, 대상 배달비, 결제금액 및 서비스 이용료를 확인하고 결제를 신청하여야 합니다.
2. 지원 카드, 결제 한도, 결제 방법 및 이용료는 결제 화면 또는 별도 이용 안내에 표시합니다. 회사는 회원이 결제 전에 총 결제금액을 확인할 수 있도록 합니다.
3. 회원은 정당한 사용 권한이 있는 카드만 사용하여야 하며, 카드사 또는 결제기관의 승인 거절 등으로 결제가 완료되지 않을 수 있습니다.
4. 결제 승인과 배달비 지급 또는 정산 완료의 관계는 [승인·정산 처리 기준]에 명시하며, 회사는 처리 상태를 회원이 확인할 수 있도록 합니다.
5. 회원은 허위 배달비, 중복 거래, 카드 현금화 목적의 거래 또는 다른 사람의 거래를 자신의 거래로 가장한 결제를 신청하여서는 안 됩니다.

제6조 (취소·환불 및 오류 정정)
1. 회원은 결제 오류, 중복 결제 또는 배달비 변경 등 취소·환불 사유가 발생하면 서비스 화면이나 고객센터를 통해 처리를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 거래 및 정산 상태를 확인하고 관계 법령, 카드사·결제기관의 처리 기준 및 사전에 안내한 취소·환불 조건에 따라 요청을 처리합니다.
3. 이미 지급 또는 정산이 완료된 거래는 지급 대상자의 반환 등 필요한 절차를 거칠 수 있으며, 회사는 그 절차와 예상 처리 기간을 안내합니다.
4. 이용료의 환불 여부와 기준은 [이용료 환불 기준]에 명시하고 결제 전에 안내합니다. 법령상 환불 의무가 있는 경우 해당 법령을 따릅니다.
5. 회사는 거래 오류 신고를 받은 경우 사실관계를 확인하고 결과 및 후속 조치를 회원에게 안내합니다.

제7조 (이용시간 및 서비스 중단)
1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 하되, 금융기관·카드사·결제기관의 운영시간에 따라 일부 기능의 이용시간이 달라질 수 있습니다.
2. 회사는 설비 점검 등 계획된 중단이 있는 경우 원칙적으로 3일 전까지 중단 사유와 시간을 안내합니다.
3. 장애 복구, 긴급 보안 조치 등 사전 안내가 어려운 경우에는 중단 후 지체 없이 사유와 복구 상황을 안내합니다.

제8조 (회사의 의무 및 회원의 의무)
1. 회사는 관계 법령을 준수하고 결제 및 개인정보 처리의 안전성을 확보하기 위해 필요한 조치를 취합니다.
2. 회사는 회원의 문의, 거래 오류 및 민원을 접수하고 처리 결과를 안내합니다.
3. 회원은 계정과 인증정보를 안전하게 관리하고, 카드 도용 또는 부정 이용이 의심되는 경우 지체 없이 회사에 알립니다.
4. 회원은 거래 확인에 필요한 적법한 증빙을 제출하여야 하며, 불필요한 제3자의 개인정보가 포함되지 않도록 합니다.

제9조 (회원 탈퇴 및 이용계약의 해지)
1. 회원은 서비스 화면 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 결제, 취소, 환불 또는 정산은 탈퇴 요청 후에도 필요한 범위에서 처리합니다.
2. 회사는 명의·카드 도용, 허위 거래, 중대한 법령 위반 또는 서비스 운영 방해가 있는 경우 사유를 통지하고 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 피해 방지가 필요한 경우 우선 제한한 후 사유를 통지할 수 있습니다.
3. 회원은 이용 제한 또는 해지에 대해 소명하거나 이의를 제기할 수 있습니다.
4. 이용계약 종료 후 개인정보는 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 보관하거나 파기합니다.

제10조 (책임 및 분쟁 처리)
1. 회사와 회원은 각자의 귀책사유로 상대방에게 발생시킨 손해에 대하여 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
2. 회사가 배달 용역 자체를 제공하지 않는 운영 구조인 경우 배달 수행에 관한 책임은 해당 용역 제공자와 가맹점 사이의 계약 및 관계 법령에 따릅니다. 회사의 결제 처리상 책임은 별도로 판단합니다.
3. 천재지변 또는 외부 장애 등으로 서비스 제공이 어려운 경우 회사는 피해 최소화와 복구를 위해 필요한 조치를 취하며, 책임 여부는 귀책사유와 관계 법령에 따라 판단합니다.
4. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 별도로 체결한 적법한 계약에 따르며, 분쟁의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

부칙
이 약관은 2025년 1월 1일 부터 적용합니다.