​오픈페이콜 개인정보처리방침

(주)엘릭서페이(이하 “회사”)는 가맹점이 배달비를 카드로 결제하는 “오픈페이 콜” 서비스와 관련하여 개인정보를 보호하고 문의를 처리하기 위해 이 개인정보처리방침을 수립합니다.

1. 개인정보의 처리 목적 및 항목
회사는 실제 서비스 운영에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 아래 항목은 기존 문서를 바탕으로 구성한 확인 대상이며, 공개 전에 실제 처리 항목과 법적 근거를 확정하여야 합니다.

가. 회원 가입 및 가맹점 관리
- 목적: 회원 식별, 가맹점 및 이용 권한 확인, 계약 관리, 부정 이용 방지

나. 배달비 카드 결제 및 거래 관리
- 목적: 배달비 결제 승인, 거래 확인, 취소·환불, 정산 확인, 부정 거래 방지

다. 고객 문의 및 분쟁 처리
- 목적: 문의 접수, 본인 확인, 민원 및 분쟁 처리

라. 서비스 이용 중 자동 생성되는 정보
- 목적: 서비스 보안, 장애 대응 및 이용 관리

마. 광고 및 마케팅
- 광고·마케팅을 운영하는 경우에만 별도의 적법한 근거 및 필요한 동의 절차를 마련하고, [수집 항목·이용 목적·보유기간·동의 철회 방법]을 기재합니다. 운영하지 않는 경우 이 항목을 삭제합니다.

회사는 서비스 가입, 결제 신청, 고객센터 문의 및 서비스 이용 과정에서 개인정보를 수집합니다. 개인정보처리방침에 대한 확인만으로 별도의 개인정보 수집·이용 또는 제3자 제공 동의를 받은 것으로 처리하지 않습니다.

2. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 끝나면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 정보와 근거 법령, 보존기간을 명시하고 목적에 필요한 범위에서 보관합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 또는 법령에서 허용하는 근거가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
동의를 근거로 제공하는 경우 별도의 동의 화면에서 동의 거부 권리와 거부 시 발생하는 실제 불이익을 안내합니다. 제공이 없다면 그 사실을 명시합니다.

4. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 위탁이 있는 경우 수탁자와 위탁 업무를 공개하고, 계약 및 관리·감독을 통해 개인정보가 안전하게 처리되도록 합니다.
결제기관 및 배달대행업체와의 정보 전달이 위탁인지 제3자 제공인지 실제 계약과 처리 목적에 따라 구분합니다.

5. 개인정보의 국외 이전
국외 이전이 있는 경우 이전 항목, 국가, 시기 및 방법, 이전받는 자와 연락처, 이용 목적, 보유기간, 법적 근거 및 필요한 거부 절차 등을 공개합니다. 국외 이전이 없다면 그 사실을 명시합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 파기 대상 정보를 확인하고 내부 승인 절차를 거쳐 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령상 보존 대상은 필요한 범위에서 별도로 보관하고 보존기간 종료 후 파기합니다.

7. 정보주체의 권리 및 행사 방법
정보주체는 회사에 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 [서비스 내 신청 경로] 또는 제10항의 연락처를 통해 할 수 있으며, 대리인을 통한 요청도 가능합니다. 회사는 본인 또는 대리 권한을 확인하고 관계 법령에서 정한 기간 내에 처리합니다. 법령상 제한 사유가 있는 경우 해당 사유를 안내합니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
쿠키를 사용하는 경우 이용자는 브라우저의 개인정보 또는 쿠키 설정에서 저장을 허용하거나 거부하고 기존 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하면 로그인 등 일부 기능이 제한될 수 있으며, 제한되는 기능을 실제 운영에 맞춰 안내합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 관계 법령에 따라 개인정보의 안전성을 확보하기 위한 조치를 취합니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리
회사는 개인정보 관련 문의 및 권리 행사 요청을 다음 창구에서 접수합니다.
- 개인정보 보호책임자: 공영민
- 담당부서: 대표
- 전화: 1599-2744

11. 개인정보처리방침의 적용 및 변경
이 방침은 오픈페이 콜 서비스에 적용됩니다. 변경 시 서비스 화면 또는 홈페이지에 변경 내용과 시행일을 안내하며, 별도 동의가 필요한 변경은 관계 법령에 따른 절차를 이행합니다.

공고일자: 2025년 1월 1일]
시행일자: 2025년 1월 1일]